Grundlegend
Omnichannel-Contact Center für eingehende Interaktionen mit VoC.
85,00 $
/Benutzer pro Monat · monatliche Abrechnung
69,00 $
/Benutzer pro Monat · jährliche Abrechnung
USD
-
Contact Center
- Flow-Editor und Sprachdialogsystem
- Transkription in Echtzeit
- Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung
- CTI-Integration für Mitarbeiter (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Mobile Agenten
- Umfragen / VoC
- Datenschutz (Schwärzung personenbezogener Daten und Verschlüsselung im Ruhezustand)
- Sprache, Video, Chat und SMS (Eingehende Kanäle)
-
KI
- Gespräche zusammenfassen
- Erstellen von Aufgaben nach dem Anruf
- Sentiment- und Sprachanalyse in Echtzeit
Premium
Omnichannel-Contact Center für eingehende und ausgehende Interaktionen (einschließlich Social Media-Kanäle) mit Cobrowse.
119,00 $
/Benutzer pro Monat · monatliche Abrechnung
99,00 $
/Benutzer pro Monat · jährliche Abrechnung
USD
-
Contact Center
- E-Mail (Digitale Kanäle)
- Soziale Medien (Digitale Kanäle)
- Arbeitselemente
- Ausgehende Dialer (Progressiv, Vorschau)
- Cobrowsing
Elite
Contact Center Omnichannel einschließlich AI Expert Assist und Workforce Engagement Management (WEM)
179,00 $
/Benutzer pro Monat · monatliche Abrechnung
149,00 $
/Benutzer pro Monat · jährliche Abrechnung
USD
-
KI
- Expert Assist
- Advanced Quality Management
- Advanced Quality Management für Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Interaktionsbeschreibung
- Live-KI-Dolmetscher