Essentials
Wielokanałowe centrum kontaktowe dla ruchu przychodzącego z VoC.
$85.00
/użytkownika miesięcznie · rozliczenie miesięczne
$69.00
/użytkownika miesięcznie · rozliczenie roczne
USD
-
Contact Center
- Edytor przepływu + IVR
- Transkrypcja w czasie rzeczywistym
- Udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie
- Integracja CTI agenta (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Możliwość pracy agentów za pośrednictwem urządzeń mobilnych
- Ankiety/głos klienta (VoC)
- Prywatność danych (redagowanie danych osobowych i szyfrowanie danych w spoczynku)
- Głos, wideo, czat i SMS (kanały przychodzące)
-
AI
- Podsumowania rozmów
- Generowanie zadań po połączeniach
- Analiza nastrojów i mowy na żywo
Premium
Wielokanałowe centrum kontaktowe dla ruchu przychodzącego i wychodzącego (w tym kanały społecznościowe) ze wspólnym przeglądaniem.
$119.00
/użytkownika miesięcznie · rozliczenie miesięczne
$99.00
/użytkownika miesięcznie · rozliczenie roczne
USD
-
Contact Center
- Poczta e-mail (kanały cyfrowe)
- Media społecznościowe (kanały cyfrowe)
- Elementy robocze
- Dialery wychodzące (progresywny, podgląd)
- Cobrowse
Elite
Wielokanałowe centrum kontaktowe, w tym AI Expert Assist i zarządzanie zaangażowaniem pracowników
$179.00
/użytkownika miesięcznie · rozliczenie miesięczne
$149.00
/użytkownika miesięcznie · rozliczenie roczne
USD
-
AI
- Pomoc eksperta
- Zaawansowane zarządzanie jakością
- Advanced Quality Management dla Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Brief interakcji
- Tłumacz AI na żywo